LG：近期LCD中国市场消费者购买行为调查

　　2009年，处于寒冬之中的液晶显示器行业正经历一种转变，从对技术制高点争夺转向关注消费者的实际需求。如今，消费群体日益细化，购买行为亦愈发复杂，究竟什么才能入的了消费者的“法眼”?LG近期对中国LCD市场消费者购买行为进行了调查，结果显示，有高达33%的消费者认为品牌是他们购买中最关注的因素。这表明，企业之间已经不仅是产品之间的竞争，更是品牌之间的竞争。

　　调查背景

　　消费者是产品的销售终端，只有了解他们的消费行为，才能把握市场的动向。全球显示器领导品牌LG近日针对中国显示器市场18-45岁的消费者进行了详细调查，调查采用市中心设点调研方法(CLT)，涵盖了北京、上海、广州、成都和沈阳五大城市的690名消费者，调查结果宏观的反映了显示器市场消费者购买行为，对显示器厂商有积极的指导作用。按消费者对IT产品的了解和使用熟练程度不同，调查将消费群体分为入门级，中级和高级三个层次，他们所掌握的IT知识依次递增。

　　消费者购买决定因素调查结果

　　消费者都关心价格吗?调查结果显示，高级消费者更关心产品的技术参数，而入门级消费者则更在乎产品价格以及别人的意见，中级消费者多为前两者的综合体。高级消费者购买预算最高，中级消费者次之，入门级消费者则最低。对于三类消费者来说，品牌和质量都是影响购买行为的最重要因素，而促销手段则相对难以影响到他们的选择。以上结果说明，并不是所有的消费者都关注价格，促销也不能引起所有人的兴趣。

　　那么，新功能越多就越能吸引消费者的眼球吗?LG研究了三个群体对显示器新功能的兴趣。调查数据表明，入门级消费者对包括低辐射、绿色环保、耐划痕、不开主机上网和广色域在内的五大功能都很热衷。相比之下，高级消费者仅仅对低辐射和广色域技术感兴趣。中档级别对三个功能颇有好感，分别为低辐射、绿色环保以及防划痕。显然，不同层次的消费者对显示器功能需求有较大的区别，消费者对显示器知识了解越多，就越不容易为新技术新功能所打动。这为未来的产品定位提供了重要依据。

　　既然价格和前沿技术都不能完全激起消费者的购买欲望，消费者最关注的究竟是什么?根据关注点不同，此次调查对消费群体进一步细分。结果表明，仅10%的消费者追求时尚美感的外观，15%的消费追求低价，16%的人更看重显示器的性能，而高达33%的消费者表示品牌是他们最关注的因素。另有25%的消费者表示会综合考虑各项因素。看来，消费者的最终购买决定是众多因素综合作用的结果。在左右消费者购买行为的众多因素中，品牌显然是最有影响力的。

　　品牌认知度调查结果

　　从上面的调查可以看出，品牌在很大程度上影响着消费者的购买行为。在目前的显示器市场中，各大厂商都很重视品牌的树立，消费者对不同品牌也有着不同的认识。那么消费者中对各大品牌的印象如何呢?调查显示，LG与Samsung处在显示器领域品牌形象的第一阵营，AOC和Phillips紧随其后，其他品牌稍显弱势。品牌在消费者心目中往往被总结为若干特点，比如LG在消费者心目中的印象主要集中在“引领潮流”、“时尚先锋”和“外观出色”。其他品牌也各有所长，比如年轻、专业、高质量、实用等等。各大厂商均有自己独到的特点，也因此有相应的消费群体追捧。相反，由于品牌形象不够清晰，很多较小的品牌容易被混淆，导致消费者印象不深刻。

　　消费者的购买行为受品牌的影响越来越大，品牌正在成为企业与消费者之间最重要的纽带。LG方面相关负责人表示，“此次调查结果非常有价值，我们认识到中国的显示器市场和消费者都在逐渐变的成熟，这将激励我们不断的进步和突破。“慧智”系列的发布，正是LG应对挑战的尝试之一，LG要向消费者传递一种慧智健康的生活态度，树立起呵护用户细微体验的品牌形象。这次调查我们获得了很多重要的信息，进一步了解了消费者对品牌的认识，对我们今后的品牌战略有极大指导意义。”