家电下乡：网点服务须加强
据了解，截至2008年11月30日的试点期间，11家家电下乡中标企业在绵阳市9个县(市、区)共销售产品近7.3万台，销售金额1.06亿元，兑付补贴44135台，兑付总金额854万元，百户农民平均购买5.6台,备案网点平均销售100.9台。
正因为绵阳走在了其他省市前面，所以家电下乡推广工作开展得更火爆。2009年2月12日-14日，《中国电子报》记者在绵阳市郊、北川县擂鼓镇等多处农村采访得知，不少农民朋友已是国家补贴家电下乡政策的受惠者，几乎所有的农民都对该政策有所了解，并对完善家电下乡提出了多条具有建设性意义的建议。
良好的群众基础为绵阳市家电下乡工作推广铺平了道路。绵阳市商务局数据库的统计数据显示，从2008年12月1日推广工作实施至2009年2月4日，销售产品5033台，销售金额737.14万元；兑付补贴20288台，补贴金额384.61万元。
北川灾区受益家电下乡
北川，大地震发生9个月后，当记者踏上这片遭受创伤的土地时，领略到北川人重建家园的热情和对未来的信心。
北川县受灾群众，被临时安置在离北川老县城六七公里远的一片相对平坦的地方，记者此次调研的第一站就是这个临时安置点。
在前往经销商店铺的道路上，醒目地挂着宣传家电下乡的横幅。红色底布上印着“国家补贴13%成套购买一步到位”、“国家补贴13%长虹彩电搬回家”等黄灿灿的大字。
“你看，店铺里面只要能贴宣传标语的地方我都用上了，国家补贴13%支持家电下乡，这是好事。”北川县擂鼓镇增强电器的经理席珍强告诉记者，“灾区人民不容易，地震过后，他们的钱都花在了重建房屋上，对一些农民兄弟来说，买一台电视甚至需要花费他们几年的积蓄，所以我们要尽早把国家的优惠政策给每个人解释清楚。”
记者环顾四周，发现不仅每台中标产品上都贴有国家补贴13%的宣传标语，而且家电下乡的产品也集中摆放。此外，店铺里为数不多的几根支撑柱也被贴上购买家电下乡产品的须知。
席珍强告诉记者，他在2007年9月份就听说了国家家电下乡政策，当时他就认为这是很大的商机，所以就加大力度投入资金来宣传家电下乡产品。目前他的网点覆盖面更大了，自销售家电下乡产品以来，销售量提升了一倍。
赵华电器经营部位于绵阳高新区内，是四川省家电下乡试点工作启动仪式的举办地。“家电下乡在绵阳实施以来，我们的产品销售量提高了30%。”赵华家电经营部经理赵虎毅在接受《中国电子报》记者采访时说，“在家电下乡产品中，彩电和冰箱是卖得最好的。随着家电下乡的深入开展，前来咨询产品功能、售后服务、补贴领取的农民朋友越来越多。”
“在地震灾区推广家电下乡工作，我们付出的总比收获的要多得多。”长虹电器股份有限公司市场服务中心总经理邓孝辉说，“作为灾区最大的中标企业，长虹有协助农民兄弟重新置办家业的社会责任。”
记者了解到，“零首付、零利息、零成本”，这就是长虹结合灾后农村消费提出的切合实际的举措。
据了解，2009年1月18日，“长虹家电农村信贷消费”大行动在四川省北川、平武、安县、江油四个地震重灾区同步拉开序幕。长虹通过联合携手农村金融机构、经销商，首创农村个人信贷消费，以“零首付、零利息、零成本”帮助解决地震灾区居民无力购买家电的现状。
农民消费观念正在转变
记者在北川县临时安置点采访时了解到，作为家电下乡较早的地区之一，北川县家电下乡工作进展很顺利，群众对国家家电下乡政策的具体内容也有一定的了解和认知。
北川县擂鼓镇胜利八组村民席强告诉《中国电子报》记者：“去年，我在浙江诸暨打工的时候，就听到了有关家电下乡的消息，当时只知道政府会给补贴，但不知道给多少、怎么给。去年12月我从诸暨回到了北川，我和我爱人一起去镇上买了一台美菱冰箱和一台松下洗衣机。”
记者在他们住的安置板房看到了他们买的玫瑰红美菱冰箱和松下波轮洗衣机。席强告诉记者，冰箱价格是2100元，补贴了近300元；洗衣机价格是1200元，补贴后价格为1000元，买这两个产品我们一共少花了500元。镇里的专卖店不仅负责送货到家，售后人员还帮着我们进行产品的安装、调试，服务很周到。冰箱和洗衣机买了近2个月了，没有出现一点问题，产品质量很可靠。”
在采访过程中，记者了解到，地震不仅改变了北川地貌，同时也悄无声息地改变了当地农民的消费观念。农民朋友从原先不舍得花钱到现在主动消费，灾区农民的消费意识在发生着变化。
在北川县擂鼓镇增强电器店采访时，记者遇到一位做木工活的名叫王勇的北川县擂鼓镇村民，他告诉记者：“经历了去年5月的地震和9月份的泥石流后，我们的消费观念也变了。”他告诉记者，这次地震家里的房子都没了，所有的电器都被冲走了，这次逛店就是趁着不忙的时候，趁着国家有优惠政策，看看彩电，准备近期买一台。
席珍强告诉记者，目前愿意花费500元-1000元购买家电的仍占多数，买1000元-2000元家电的大概有三成，买超过2000多元产品的消费者也在增加。
补贴手续仍需简化
网点覆盖率达100%、产品销售金额过亿元、产品兑付补贴率达83%……家电下乡在绵阳市实施以来，可以说取得了很大的成绩。
不过，记者在采访中了解到，仍有一些问题困扰着农户和经销商，主要为：一是补贴兑付手续繁杂，农民无法在规定的15日内领到补贴；二是一些中标企业没有遵循网点开放性原则，而是要求备案网点只经销中标企业的指定产品，导致网点产品单一，无法满足农民多样化的需求。
记者在四川绵阳市北川县擂鼓镇采访了10多名购买家电下乡产品的农民，他们均表示已经拿到了13%的补贴款，但在购买产品后15日内领到补贴款的只有2人。“要么是我带的证件不齐，要么是我去财政所的时候，工作人员已经下班或者出去办公了，来来回回我跑了七八趟，才把补贴款拿到手。”席强告诉《中国电子报》记者，“虽然跑了几趟路，但能省好几百块钱，还是值得的，不过要是能直接在店里面拿到补贴就更好了。”
在采访中记者发现，与席强一样希望“在店里直接拿到补贴”的农民不在少数，不过绵阳市商务局副局长郭芸告诉记者，直接补贴在程序上有很多困难，还需要摸索一套切实可行的办法。
除了补贴手续需要简化之外，经销商还向记者反映，希望能够经销更多品牌的产品，这样既可以增加利润，又可以让农民消费者有更多选择。“在成为某个厂商的备案经销商之后，它规定我们只能销售其指定的几款产品，而不能经销其他品牌的产品，导致了我们这里的产品比较单一。”一位不愿透露姓名的经销商表示。
经销商的这种希望其实很合理，并且不难实现。记者在绵阳商务部门了解到，早在2008年4月，绵阳市商务局就出台了《绵阳市家电下乡试点工作实施方案》，其中明确规定：坚持中标企业流通网络开放性原则。中标企业不得限制经备案确认的加盟和授权网点销售其他中标产品，人为造成断档脱销。
针对以上两个问题，郭芸副局长在接受《中国电子报》记者采访时表示，首先，我们需要在积累经验的基础上，进一步简化补贴手续，确保农民在15日之内就能领到补贴款；其次，我们要强化对中标企业的指导、培训和监管，使其明确主体责任，使经销网点具备开放性。
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