依托技术服务中心 拓展新兴电子市场

　　技术支持和解决方案开发能力早已成为授权分销商的核心竞争力，现在，其他类型的分销商也开始主打技术牌，希望依托先进的技术和完善的解决方案拓展电子分销业务。近期，派睿电子组建了新的全球技术服务中心（GTC），记者专门采访了派睿电子GTC总监Allen Tan，探寻组建GTC对派睿电子的意义。

　　大多数分销商他们自己的FAE，到客户端做技术方面的支持和推广。因为他们希望做比较大的客户。派睿的模式跟他们是完全不一样的，派睿的优势是小批量多品种，现货库存快速送达客户手上，所以派睿的技术支持很多是在电话或是在线完成的，因为针对这些小批量需求，派睿提供的主要是选型的意见，还有一个优势就是网上部分。派睿的主要策略就是根据客户的要求，比方说现在有一个客户需要开发一个产品，他首先要做的就是上网寻找他要找的东西，所以派睿就要增强网上的内容，提高技术含量，使客户一到网上寻找他们要的东西的时候，就可以马上寻找到派睿，因为派睿网站就是一个相当庞大的元器件产品数据库。

GTC的职能

　　派睿新成立的全球技术支持中心负责技术支持和网络营销的内容，主要集中在印度和成都。印度负责回复邮件、电话等这些技术支持，解答全球各地的高难度技术问题。成都主要是以网页内容为主，负责派睿专门为电子设计工程师制作的网页，网页里面的应用和技术文档以供应商提供的为主，辅以自己开发的应用方案和技术文档。成都的部门亦以网络营销为主，提供一些参考方案或者是测试平台，或者是一些新供应商提供的新开发平台，做比较做测试等等。派睿会对开发平台做一个评估，再把评估的整个过程和结果做成一个报告放在网站里，方便客户进入网站，快速找到他们所需。

　　GTC为派睿服务增添许多技术含量，主要目的还是要增加派睿的销售规模，通过网站服务在帮助工程师进行开发的同时吸引工程师，最终提高产品销售。GTC的主要任务是在网站部分吸引更多的中小型客户，不单单是中小型，也有可能吸引大客户到网站找寻他们要找的任务，成都GTC希望能实现这样的目的。很多中小型客户是其他的代理支持不了的，因为这些中小型客户甚至大客户需求周期都很短，经常是现在下单，明天就要。由于派睿有很多新产品线的备货，依托网站方便快捷和覆盖范围广泛的优势，有新产品推出网站可以及时更新，同时库存就会马上备货，这样非常方便中小客户进行及时和紧急选购。同样，对于大客户来说，派睿瞄准的是他们的急需产品，依托自己库存的优势，可以有针对性的为这些大客户服务。

展望未来

　　GTC在未来几年内肯定会积累很多解决方案，根据市场的要求，根据不同的新科技，根据供应商提供的芯片，还有新的技术，派睿会不断的进行研究和开发，技术的经验也会不断的提升，在网上肯定会有很大的改变。特别的，在印度主要是以邮件或者电话来做支持，但是也会做一些小的开发测试。除此以外，比较长远的方向是根据客户的需求，派睿帮其开发产品，派睿会根据自己的资源自己开发或者寻找第三方设计公司帮他解决。这样一方面解决了客户的问题，第二，派睿可以把整套方案及其所设计的芯片或其他元器件完全提供给客户以满足市场的需求、增加了服务的附加价值，这是未来期望的发展方向。