如何挽救走下坡的手机市场？

　　在估计全球约73亿人口中，手机使用者已经达到68亿的市场饱和程度下，手机销售量呈现下滑的情况，让各家手机厂商都感受到了恐慌;为此他们做了各种尝试，包括智慧手表、可穿戴式医疗保健装置、多功能腕戴装置等等，但是到目前为止没有任何一种产品具备达到手机高销售量的潜力。

　　以一种相对较低成本的解决方案来应对眼前的困境，厂商们可能需要观摩传统零售业者是如何销售他们的产品──也就是利基行销，真正的利基行销。看看任何一家零售大买场的家电展售区，你会发现不只有标准通用产品，也有许多特制版的产品;那类产品的客户群可能比较小，但是通常能卖比较高的价钱，以及能抵销特制利基型产品开发支出的累计销售量。

　　但这在手机市场不适用。大多数主要手机供应商以及无线通讯服务业者，都坚持产品同一主题的变化“越多越好”，只在产品名称或是功能安排上稍微有点不同;甚至所谓的基本功能型手机使用者，就算产品功能并不是他们真正想要的也会接受，因为那些都是“免费”的。

　　你可能会想，采用“越多越好”策略的丰富功能智慧型手机已经囊括整体市场;不过根据目前的统计，发展历史约10年左右的智慧型手机，在美国手机市场的占有率还只有65~70%。也许其他人就是不想要更多功能，或者是有其他更重要的东西──而在我看来，这个“其他”正代表着庞大的利基型商机。

　　像是漫画人物Dick Tracy的腕戴式无线电的语音手机，可在任何地方支援语音通讯，而且功耗超低、电池续航力长

　　不过到目前为止，我还没有看到任何一款产品是勉强锁定利基变化的;几乎所有的手机(包括功能型与智慧型)，仅是外观稍有不同，其他大致相同。针对儿童、银发族、青少年或大学生行销的手机产品，基本上提供一样的服务，只是有重新安排或强化过;我看过其他使用案例的变化，但一切还是又回归了同样的“越多越好”策略。

　　我个人会有兴趣的利基型手机产品，是只要有简单的语音功能、或许加上简讯功能就好了;这可能是因为小时候看《迪克崔西(Dick Tracy)》漫画，总是很希望拥有一只他手腕上配戴的无线电(Wrist Radio)，不需要进去电话亭就能与任何人随时随地通话。

　　而我也找不出使用智慧型手机的理由;因为对我来说，该类产品提供的额外功能都是多余的。我的固定夥伴是我的笔记型电脑，它跟着我到处跑，拥有智慧型手机所有的功能，还有尺寸更大、可阅读性更好以及更容易观看的介面等优势。当然，笔记型电脑的缺点是没有立即、无所不在的连线能力──这几乎是除了我自己之外其他所有人认为的必备功能。

　　不过当我需要快速的通讯，我的老式功能型手机还是能派上用场;当我需要连结网际网路，拜如今无所不在的Wi-Fi热点之赐，总是能找到方法上线──除了Starbucks咖啡店、公立图书馆、百货商场甚至超市都有无线网路。

　　除了最小化的功能，我还看到数个只支援语音通讯的利基型产品商机，能让手机业者继续取得市场成长动力;例如对慢性病患者来说，能与亲友或是紧急救护服务简单、快速连线是很重要的，语音通讯通常能以最快、最简单的方式建立连线，对血糖值不是过高就过低、可能会影响思考能力的糖尿病患者来说很有用。

　　还有希望能与孩子们保持连线的父母;诉求这类应用的手机产品通常是在一般功能型或智慧型手机产品中，额外添加一些吸引儿童的功能以及GPS追踪功能，但是电池续航力却不如标准型手机。如果儿童专用手机只有最基本的语音通讯、简讯以及 GPS追踪功能，会非常有价值，因为较少的功能意味着电池寿命可以延长，这在小朋友走失的时候特别有需要。

　　虽然功能有限，较长的电池续航力一直是手机使用者需求的;如此一来手机业者也不必投资先进的电池技术。当手机的功能较少，因功能执行或待命而流失的电池电力也较少，续航力自然会比较长;这对爱好健行登山运动的人来说也很重要，他们很可能一出门就是好几天没办法让手机充电。

　　总之我认为，仅支援语音通讯、电子邮件与简讯，没有摄影机、网路浏览器、视讯播放功能的手机，或是不支援语音通讯，但是能收发电子邮件与简讯、连结Twitter与Facebook等社交网路的产品，有各种变化与利基型应用能吸引到特定使用者──但为何那类手机并没有诞生或是被广为推销呢?又是否有机会?

　　答案很简单，手机厂的主要客户是无线通讯服务业者，并不是你我这样的终端使用者;通讯服务业者的利润来源就是手机的各种功能，他们能从中收取额外的宽频上网费用。只要那些功能存在，消费者就有可能会开始使用，就算可能性只有千分之一，总比手机内完全没有那些功能来得高，而且全世界有68亿手机用户，总有足够的人会屈服于那些功能!