LED企业需谨记：管理的实质是沟通

　　关于管理的书籍汗牛充栋，但如果我说管理的实质就是沟通，当不会有人反对。

　　在我们的实际工作中，有说管理是一门科学的，也有说它是一门艺术的，但归根结底，它是为了达成某种目标的一种活动，这种活动也叫实践。在这个实践的过程中，人们必须进行一系列的协调，协调老板之间、员工之间、老板和经理人之间、经理人和下属之间……的关系，这个协调的过程其实就是沟通的过程。

　　为什么说协调、管理的过程就是沟通的过程呢?我们可以回顾一下，作为管理者，我们一天到晚都在忙些什么。开会、谈话、释疑解惑?指挥、控制、规范?约见、拜访、谈判……想想，哪一件事情，不是需要沟通才得以解决?有人说，企业管理者会把百分之七十的时间用在沟通上，我觉得这数字还是有些保守。我们应该把几乎全部的精力放在沟通上才对。一个家庭，一个团队，一个组织，如果出现了问题，一般而言，首先应该是沟通上出现了问题。

　　比如有个员工突然犟着要离职。他为什么要离职呢，因为他觉得他的能力没被认可，他的付出没被重视，原本他的位置是很重要的，但领导却总是对他呦来喝去，他觉得委屈，甚至窝囊，但就是不愿与领导沟通，在他看来，只要不是瞎子，都能轻易看到他的努力和优秀。然而领导很忙，领导多不待在办公室，每回回来，有个大事小情，总喜欢叫这个员工处理。领导认为叫他是因为信任他，是觉得交他经办不会有差错。他强拽着要离职，领导就找他谈话，表示挽留，表示马上会得到重用。他认为领导在装，在假惺惺，跟他没什么好谈的，便粗粗地哼一声，头也不回地走了……

　　我们知道，沟通不畅，不仅会让领导力下降，凝聚力下降，也会让本身遭受损失、团队成员之间产生隔阂。当然，也会闹些让人哭笑不得的笑话。当兵时曾听说过一个段子。部队在夜行军的时候，突然从前方传来口令：“前面有一条沟。”但传着传着，“前面有一条沟”变成了“前面有一条狗”，结果后面的战士全掉沟里面了。虽然是个笑话，但足以说明沟通不畅什么事情都可以发生。我不记得在哪本书上看到过，孔老二被困于陈蔡之间的时候，很有些斯文扫地的样范，有段时间居然连续六七天没有进食，后来颜回不知从哪弄回了一些米，正煮着，那孔老二闻到饭香，忍不住去看。刚进去，就发现颜回正从锅里抓一把饭往嘴里塞。孔老二当时那个失望和愤怒啊，就差没有直接把颜回赶出师门了。可他万万想不到的是，颜回是因为有灰尘掉到米饭上，扔掉可惜，就自己吃了。看看，这颜回抓饭的动作虽然很瓜田李下，但孔老二在没有了解沟通之前就责怪、迁怒人家，也是犯了主观主义吧。

　　前面我们说到部队。其实部队的管理最让人称道的也是沟通。从一个班，到一个排，再到一个连，虽然等级森严，但沟通的渠道却非常顺畅。战士有了什么问题，老兵会来帮助，班长会来关心，排长会来过问，连长会关注他的一举一动。每一个战士的思想动态，班、排长、连长指导员，不说了如指掌，至少是心中有数的。所以人民军队那么大一个团队，总能拧成一股绳，总能所向披靡、战无不胜。