零售物联网成长记：从传统售货机走向云端

　　今天，物联网技术的发展正在颠覆着许多行业，有些变革就悄然发生在我们身边、在我们从未留意或者意想不到的地方。当一台自动售货机也能成为智能联网终端、打通线上线下购买渠道、与用户积极互动，甚至勇敢进军电商物流领域，我们忽然意识到，物联网时代真的来了。

　　
        诞生于上世纪60-70年代，自动售货机发源于欧美，却在日本得到了空前发展。据统计，全日本境内大约有三百万台自动售货机，平均每40人对应一台。相比之下，国内较低的人力成本、商业用地和硬币流通限制，在过去十年里无不制约着自动售货机行业的发展。

　　当高昂的房租与人力成本把传统零售业压得喘不过气时，自动售货机行业开始在国内迅猛发展，究其原因，无需人员职守、可以24小时运营无疑是两大重要因素。从2011年到现在，短短三年时间，国内自动售货机数量从1万台迅速增长到接近6万台。

　　物联网技术日新月异地发展，包括与移动互联网的紧密结合，正颠覆着许多行业。在零售行业，自动售货机正在进化成为智能联网终端，可以打通线上线下购买渠道，实现与用户的积极互动，甚至与电商物流结合。“互联”、“智能”、“安全”、“可管理”、“数据分析”是其标配。通过安全的互联、实现可管理的智能化以及数据分析，不断挖掘用户的真实需求，为消费者提供贴心、便捷的服务，是所有零售行业从业者的梦想。如今，实现梦想的神器有了吗?

　　友宝就有!对于相当一部分人来说，这个名字可能并不熟悉。但是如果提起如今在办公楼、地铁里随处可见的自动售货机，你可能就知道友宝是做什么的了。这家中国第一大自动售货机运营商，经营着超过全国总量三分之一的自动售货机，部署总数超过2万台。据友宝内部2013年展开的全国市场调研数据显示，在过去三年，超过七成的行业增量来自友宝，而在联网售货机领域，友宝占比更是超过95%。

　　“据国外经验，当人均GDP超过5000美金时，自助服务设备的需求开始旺盛。现在，北上广深这类一线城市对于自助设备的需求已经非常明显。” 友宝公司创始人及总裁李明浩指出，“自动售货机是一个高速增长的朝阳行业，但更重要的是，我们很早就意识到，无线互联网的到来必定会让自动售货机成为智能网络的云终端。如今，友宝正在从数据化管理的角度降低运营成本、拓展更加便捷的支付方式以满足用户需求这两方面推进行业变革和发展。”

         友宝公司创始人及总裁李明浩

　　事实上，每一个由友宝打造的自动售货机都具有“互联”、“智能”、“安全”、“可管理”、“数据分析”的基因。采用先进的物联网理念，友宝可以24小时远程监控每台售货机的运行情况，包括库存查询、设备健康查询、商品上下架及价格调整等，还可根据数据分析结果随时调整触摸屏上的促销广告，大大提升运营效率。从使用体验来说，友宝可以提供更为丰富的支付手段和互动体验，比如，除了传统的纸币、硬币，消费者可以使用友宝自主研发的手机App、微信、支付宝购买商品，然后从售货机中取货，完成后可以通过屏幕游戏争取获得额外奖品的概率;一些地区的售货机也已开通公交IC卡、校园卡这类基于NFC技术的支付工具。这些与众不同之处，让友宝颇受年轻用户喜爱。目前已有接近200万用户体验过手机购买，每日来自移动端的订单已上升到20%。

　　而这一切都基于售货机与服务器实时、高效的数据联通。“自2010年友宝项目初创到机型量产，核心工控设备的稳定性、兼容性就是最为重要的选型要素。通过与上下游制造商的选型对比，我们最终采用了英特尔X86架构作为售货机的核心控制组件。”据李明浩介绍，“从技术架构设计、产品开发、传感控制，到数据收集与传输，甚至后台分析，友宝与英特尔的合作不断深化，最终实现线上到线下的无缝衔接，将优质的服务体验带给消费者。