校准服务的那些坑，泰克陪你一起去踩

选择校准服务商时如果只考虑价格，可能会导致隐性成本的增加，以及由质量问题带来潜在风险，从而影响产品质量或服务体验。

选择校准服务商时如果只考虑价格，可能会导致隐性成本的增加，以及由质量问题带来的潜在风险，从而影响产品质量或服务体验。

您对产品召回或消费者投诉的风险容忍度是多少？本文将针对如何评估校准服务供应商及其服务内容作出几点提示，并说明选择最低成本的校准服务供应商可能并不会让您的企业实现最低总成本的原因。

“低成本”校准服务都包括（和不包括）什么？

校准服务供应商和许多企业一样，其经营和竞争也基于利润率。“低成本”校准服务供应商面临更大的内部压力——尽可能降低成本。对于这些校准服务供应商而言，在高质量校准标准、自动化软件和专业资格人员方面的投资可能并不是首要任务。“低成本”校准服务供应商在校准仪器上花费的时间越少，他们需要收取的费用就越少，看起来就越有竞争力。

当“低成本”校准服务供应商没有足够设备或专业知识进行全面校准时，他们可能就会考虑走捷径，例如，对某些参数进行“仅功能测试”，使用不完全满足校准程序中所述要求的校准标准，或让缺乏经验或不完全具备专业资格的技术人员进行工作。“低成本”校准实验室也可能通过“走捷径”的行业推荐程序来缩短校准时间，获得较高的利润空间。对于电子产品来说，最可能被省略的程序是预热时间。

校准服务供应商应当确保具备一定的资金能力、专业技术知识和客户承诺——这是相当重要的，以此充分满足客户的期望和需求。供应商还必须具备与客户期望一致的质量理念。为了确保这一点，您可以问以下问题：

• 你们是否有能力对我们需要进行校准的所有设备进行校准？（仔细查看实验室公布的 ISO/IEC 17025 认证范围）？

• 如果你们不具备全面校准程序中规定的所有校准标准时，你们会怎么办--你们如何找到合适的替代标准？

• 你们是否属于一个大型实验室网络，可以通过从中获得的合适设备和具备专业知识的技术人员，来为我的设备提供最佳服务？

• 你们是否有机会接触到能够提供正确程序建议的主题专家？

合格的校准服务供应商应该时刻准备好与客户一同全面检查他们的技术能力和质量流程。

如何判定校准服务的质量？

要为您的设备找到最佳服务供应商，请直接联系校准供应商，以此充分了解他们的质量管理体系。最好是请供应商解释一下他们的内部质量保证。询问供应商对实验室进行了哪些外部评估（如有）。

校准服务供应商需要管理其实验室设备的校准程序。询问供应商如何确定其实验室标准的校准周期。供应商是否在校准间隔周期之间对实验室设备进行中期检查，以确保测量的准确性？

校准服务供应商如何管理严重不符合或超出偏差范围的实验室标准？是否有发生过多或过少的事件？询问这些问题可以帮助确定供应商是否能够做好过程控制。您肯定不想要一个有“虚假通过”或“虚假失败”报告历史的校准服务供应商。这两种结果都暗示了产品或服务质量的潜在隐性成本或风险。

为什么要选择全面校准程序？

实现高质量的校准需要使用全面校准程序。这些程序通常可以从仪器制造商或其他可信来源处获取。这些程序中规定了所使用校准标准的不确定性，以及预校准步骤，以确保设备能够正常运行。其中还定义了用于验证仪器全部操作范围的必要校准点。

“低成本”的校准服务供应商可能只提供“表面规格”的校准，或在仪器的营销数据表中找到的规格。数据表通常仅显示高值和低值，终端用户可以根据这些值在做出购买决策时评估出仪器的应用范围和性能。

同一台仪器的已定义全面校准程序包括覆盖仪器整个操作范围的校准点。虽然目前尚没有规定阻止签发仅使用“表面规格”的校准证书，但计量专业人员已经认识到，这类程序很少能测试仪器的全部点数或满足客户的定制化需求。如果有服务供应商劝您并不需要进行全面校准，您要保持警惕。

为了确保校准服务供应商使用的是已定义全面校准程序，您可以询问以下几个问题：

• 能否提供使用的校准程序的溯源以及这些程序的来源吗？

• 你们的质量政策是否可以保证这些程序在未来的一段时间能够持续使用？

• 技术人员是如何选择校准程序的？

• 能否提供完整的校准数据和所有测试参数的不确定度？

泰克公司对质量的承诺取得诸多成果。泰克公司的实验室 ISO/IEC 17025 认证从未被认证机构扣留或撤销过。泰克公司在全球范围内经营泰克、吉时利和福禄克原始设备制造商 (OEM) 和多品牌商业校准及维修服务实验室。我们的实验室网络拥有业界最广泛的仪器、标准、全面校准程序和具备资格的校准专业人员，让产品在校准和维护后实现最佳性能。泰克的实验室均获得所处国家地区的认证，并遵守国际 ISO/IEC 17025 标准。实验室还配备了技术专家，他们在校准任何品牌设备时都会遵循正确的程序。