群雄逐鹿，问鼎中原——中国数字化营销应用软件市场快速发展

2021年中国数字化营销应用软件

市场主要特点：

• 数字化优先加速企业营销端数字化转型：根据IDC的《全球数字化转型支出指南》，目前，企业的数字化转型支出高达1.4亿美元。在营销端，推动企业实施数字化转型的一个重要原因是加强客户与企业之间的互动。未来，企业的数字化营销计划必定会围绕着客户数据管理和提升客户体验来展开。在此背景下，如何通过数字化的技术来量化营销结果，并最终有效地指导业务发展是企业目前主要的诉求。

• 微信社交生态体系快速发展：近几年来，以社交工具为主的生态体系发展迅速，微信小程序、自营APP以及直播带货的兴起都能够让品牌商有机会直接触达客户，私域流量也成为2021年最热的营销话题之一。对于企业来说，如何搭建私域流量池、拉通私域与公域流量、以更好的内容营销来直接触达和影响客户变为主要的营销需求之一。

• 提升客户体验，加速实现客户价值：后疫情时代，当人们已经习惯了数字化渠道和数字化的服务，无论从个人到企业，都被数字大潮所席卷。当下，以数字技术驱动的客户体验较以往更加被企业所重视。数字化营销应用软件可以帮助企业通过高度个性化的分析，来提升客户体验，从而加速实现客户的价值。

• 人工智能/机器学习技术的快速发展奠定强大的技术基础：随着人工智能（AI）和机器学习（MI）技术的快速发展，数字化营销成为AI/MI技术发展的重要应用场景之一。AI/MI可以简化和优化营销活动，消除人为错误带来的风险。在市场战略方面，AI/MI技术的深入，可以帮助营销人员制定出端到端的内容战略。AI/MI技术的快速发展为中国数字化营销软件市场奠定了良好的技术基础。

IDC中国企业级应用软件市场高级研究经理徐文婷认为：在数字优先持续推动企业数字化转型的今天，人们的消费结构发生了深度的变化，由大众化市场和大品牌模式，变成了分层化和个性化的市场。消费渠道也从线下实体、电商平台转变为短视频、主播带货以及小程序商城等多渠道模式。这些变化都为企业原有的营销体系和运营模式带来新的挑战，但同时也成为中国数字化营销应用软件市场的助推器。中国数字化营销应用软件市场目前正处于高速发展的初级阶段，在细分赛道中也涌现出很多初创型的新兴厂商，为企业提供的部署模式也从传统的License部署向传统订阅模式、私有云部署和公有云SaaS订阅模式转型。近几年来，疫情反复对经济的影响，也在倒逼企业加速营销端数字化转型的进程，IDC预测，未来五年中国数字化营销应用软件市场依旧会快速增长，特别是在客户数据平台管理、客户体验管理和全渠道营销等领域会产生大量的需求。