巴航工业签署服务协议以支持Avantto的公务机机队

中国航空新闻网讯：巴西航空工业公司（下简称“巴航工业”）与Avantto今日宣布，在2022年拉丁美洲公务航空展（LABACE 2022）期间，签署巴航工业公务机客户关怀项目（Embraer Executive Care）合同，以支持Avantto的公务机机队。Avantto是巴西飞机共享业务领域的领导者，该公司拥有7架飞鸿喷气公务机，其中包括4架飞鸿100和3架飞鸿300。在全球范围内，目前有超过700架飞机加入了巴航工业公务机客户关怀项目。

“利用制造商的支持与服务专长对我们客户来说，一直都是最明智的解决方案。巴航工业公务机客户关怀项目更是如此，通过该项目，我们可以提前计划维修成本且不会出现意外；最终，我们的客户也将受益于此，因为我们可以利用我们的飞机共享业务模式，提供极具竞争力的价格，”Avantto首席执行官兼创始人Rogério Andrade表示。

“Avantto始终是巴航工业的重要合作伙伴，我们很高兴能够扩大双方之间的合作，支持其在巴西的飞鸿公务机机队。巴航工业公务机客户关怀项目可为客户提供最佳价值，我们也会根据每天收到的反馈不断改进和提升我们的服务。这足以体现我们的承诺——客户至上，并提供极致的公务飞行体验，”巴航工业全球公务机客户支持与售后副总裁玛莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。

巴航工业公务机客户关怀项目于2006年启动，到2021年已走过15个年头。该项目是巴航工业精心设计并管理的一项全面的飞机维修计划，旨在为客户提供简单、可预见的维修成本预算管理方式。维修计划、预算控制以及售后支持都包含在固定的月费中，再加上基于飞行小时数收取的小时费，可让客户对飞机的维修成本管理更加简单和直接。定检和非定检的维修项目成本在客户加入该项目时便可确定和知晓。

该项目涵盖维修、零部件、运费、维修工时，甚至救援团队，在巴航工业作为OEM的专业支持下，该项目的客户可以选择以下三个不同等级的服务：Prime Parts（仅含航材）, Standard（标准版含航材和运费）以及Enhanced（增强版含航材、运费、非定检维修工时和定检维修工时）。在整个五年的周期内，该项目可带来的收益包括：与同期定检和非定检维修所产生的实际费用相比，节省更多成本；防止通货膨胀，并简化了客户与巴航工业及其合作伙伴之间的业务流程。此外，巴航工业还会为加入公务机客户关怀项目的客户提供其他各项服务的优惠价格。

近日，巴航工业的客户支持在业内杂志《AIN国际航空新闻》2022年产品支持服务调查中排名第一。该调查是业内最重要的产品支持服务调查，由飞机运营商根据上一年度制造商所提供的客户支持服务质量，进行统计和评估。