Exact CRM助力广芯微全面提高客户关系管理

2021年11月23日，广芯微电子（广州）股份有限公司的Exact易科CRM项目正式启动。Exact（易科）将提供专业的一体化解决方案，助力广芯微建立信息化的客户关系管理，把握市场最新动向和需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。广芯微与Exact易科软件管理团队及项目组成员在项目启动会上预祝项目成功。

广芯微电子（广州）股份有限公司专注于低功耗物联网芯片的研发、设计与销售，为客户提供面向个人与家庭、工业与商业物联网应用领域,以低功耗为差异化的8位/32位微处理器芯片、无线射频收发器芯片、大功率PD协议控制芯片等。公司拥有从产品定义、芯片设计、软硬件开发到系统解决方案设计的全方位技术团队和封装、测试、量产生产管理运营团队，总部设立在广州市黄埔区，在上海、苏州设有研发中心。

IC设计企业的销售过程有其非常鲜明的行业特殊性。其成熟产品通过直销或通过代理商进行分销的模式与传统的营销模式比较一致。

但其新产品的开发及业务拓展又是另外一种模式。包括：前期接触，项目评估，立项，研发中，研发完成，小批测试，小批量生产，批量生产，成功结束；售后服务的循环等。其新品的开发及拓展涉及到了企业内外资源的协同管理，如客户、员工、产品、研发、商机，各种销售和售后流程等。其本质就是协同及调度各种资源进行的完整的项目管理。但多个产品进行新品的开发及拓展时产品经理及FAE的工作量非常大。

“广芯微专注低功耗物联网芯片的研发与相关技术服务，经过4年的发展，公司业务不断提升，得到客户及投资人认可。”CEO王锐先生表示，“我们近期完成近2亿元B轮融资，将用于新产品的研发投入、产能扩充准备。由于业内产能紧张，采购提前期长，订单与预测时有差异，经营管理复杂程度提升。寻找有效的信息化管理平台，沉淀客户资源，建立规范的销售流程，把控和追踪项目过程，提高销售水平和效率、提高客户满意度，势在必行。”

广芯微项目组的选型：

广芯微项目小组本着科学严谨的态度，建立了以运营副总裁王亚波先生领导，由销售副总，IT，Sales Operation等参与的选型团队。团队接触了多家管理软件厂商，就各供应商的软件功能、技术实力、实施经验和已有客户应用状况等方面进行了全面的细致考察、对比。在选型过程中广芯微团队对Exact易科软件在半导体设计行业CRM管理有丰富的经验和成功案例表示非常认可，并进行模拟测试。针对广芯微现有的需求和管理模式，以及结合公司中、长期的规划，Exact公司提供了成熟的“Exact半导体行业客户关系管理解决方案”及未来的协同应用赢得了广芯微管理层的信任和认可。

“管理信息系统是管理与IT的结合承载着的先进的管理理念，是一个先进的管理工具。在公司发展的一定阶段我们需要好的系统支持业务上一个台阶。”运营副总裁王亚波先生说。

对于系统的选择，广芯微管理团队希望厂商的解决方案必须对行业有深刻的理解，有最佳业务实践可以直接引用借鉴，同时这个产品可以伴随着企业成长而成长 (Scalability)。未来该厂商与广芯微应该是战略合作伙伴关系，在不同阶段不断支持广芯微管理的提升与发展。

启动会上广芯微运营副总裁王总表示：公司高层全力支持项目实施，销售副总担任项目经理，确保产品又快又好地上线，并不断完成应用优化。通过企业资源协同管理平台的建立，广芯微将在企业内部逐步实现以项目和客户为中心的规范化管理，提高企业管理效率，把握市场最新动向和需求，增强企业的核心竞争力和盈利能力，通过信息化实现企业的规范化及加速发展。