Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作 向全国开放CRM平台

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Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，将向国内客户开放CRM平台，提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务。

以下是Sales force此次合作官宣：

“在Salesforce，客户的成功是我们所做的一切的核心。而且，越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。

这就是为什么Salesforce今天宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系。阿里巴巴是一家创新领军企业，帮助其客户改变通过阿里巴巴云和天猫等企业进行营销、销售和运营的方式。阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商，Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。

Salesforce和阿里巴巴将携手把Salesforce的头号CRM平台——包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台——带给中国大陆、香港、澳门和台湾的客户。阿里巴巴以先进、安全的基础设施和对这些市场的深入理解，将为Salesforce的全球客户提供满足本地业务需求的解决方案。

我们期待着与阿里巴巴发展这种合作关系，我们将继续推动世界各地的公司取得成功。”

同日，百度也发布了自家CRM开放平台，名为“爱番番”。

北京时间7月24日，百度发布爱番番CRM（客户关系管理）开放平台，该平台定位PaaS（平台即服务）产品，基于百度AI技术能力和互联网营销洞察推出，全新赋能型CRM开放平台。面向CRM服务提供商，提供企业CRM开发需求收集和承接、开发环境和工具支持、应用推广和交易的全流程服务解决方案。

更值得一提的是，上周，于深圳创立刚刚6年的小满科技，也发布了基于人工智能的CRM产品，并为出海拓展，更名为「OKKI」。

据介绍，OKKI引入自然文本分析（NLP）和图像文字识别技术（OCR）的OKKI新解决方案将从CRM客户信息系统的总入口数据着手，从根源上切入，简化数据录入、获取，并把控CRM系统数据数量和质量；从拓客角度，引入深度学习技术和机器图谱的大数据处理系统能更好的适配营销需要，旨在达成营销的自动化。