世界上最好的智能灯泡Philips hue该何去何从？

　　不知道大家还有没有在关注hue，今年应该是hue出来的第四个年头了。发展了这么些年，hue的家居产品系列已经相当完整，包含彩色灯泡、白光灯泡、灯带、台灯、洗墙灯、无线开关(hue tap)以及墙壁开关。借着看用户反馈、产品调研以及竞品分析的目的，我就把Amazon上hue的评论都看了一遍，有些有趣的东西，跟大家分享一下。题外话，亚马逊的评论区运营的真是好啊，快赶上评测文章了。

　　1.容易配置。无论初始套装还是后期新添加的开关或者其他灯具，hue的这套系统都非常简单，这是很多用户赞赏的一点。现在所谓的智能产品，一般都少不了「配置」这个步骤。很多厂商往往忽略这一步骤，因为「配置」这个交互在产品设计者以及工程师眼里，已经如本能一般，下意识的就能做好。反而忽略了小白用户的真实感受。

　　另外一点，就是「配置」本身并不带来直观的产品体验，所以往往是最后才会想起做这个模块。而这时候忙着上线草草了事。而在我看来，一个新硬件能不能用，「配置」简单与否是最重要的环节，那直接能关联到你的购买者能不能成为你的用户。

　　想想自己被路由配置支配的恐惧吧。hue这一点做的真的相当好，网关通电，旋上灯泡，下个App就能搞定。

　　2.不做中控做配件。2015年末Amazon Echo大火，给hue带去不少销量。亚马逊上的新增评论，有20%左右是Echo的用户，就是因为hue支持Echo的语音控制。hue的API开放策略目前来看相当成功，只要是个大厂商(Nest/Amazon/google/apple)在发布智能家居战略时，灯这个位置永远都有hue.连互联网女皇的年度报告，灯这个位置也是hue这品牌效应，没谁了。

　　回到国内，那环境又大不一样了。没有中控厂商，所以很多厂商做着做着就奔着智能家居中控去了。奈何BAT不给力呢?

　　3.买了一个灯，就会想着买更多的灯。这真是利好。论硬件设备数量，家庭环境里灯绝对是最多的一种硬件类型了。很多评论用户反馈，买了套装之后根本停不下来，继续买买买，当然一般这种用户都比较壕。

　　4.说到价格，阻碍hue进一步扩大他的市场就是他的价格了。跟普通的灯差距实在太大。而多出来的这部分功能，很多用户又不买账。即在大众眼里，需求和价值不对等。有一个用户评论印象特别深刻，他买的是灯带，他说他装饰一个70寸电视买灯带得花去120美金，买普通的RGB灯带能买几十米了。

　　5.不好的点，颜色不精准。绝大部分打一星评价的用户都是在抱怨这个，绿色不够绿，蓝色不够深，实际上hue的色域并不大。行业内的人可能知道几个颜色的原因是因为它选了不一样的光学方案，但普通用户就没那么好对付了。你广告说有1600万色，但用户一用最普通蓝绿不好，那就开始骂娘。

　　6.Amazon的用户真的很争气。原来hue系统是支持第三方的光源，GE啊、Osram啊一些灯具光源都可以接入他的系统，但有一天hue把这个第三方兼容砍掉了，马上用户也是一片骂声。

　　这个故事告诉我们，做功能的时候要克制，虽然这个功能可能只有80%的终端用户在使用，但剩下的那20%也能把你骂的狗血淋头。

　　迫于压力，hue没多久又把这个功能给开放回去了…

　　7.APP。这个也是抱怨的大头，但我深知做产品的不易，用户类型太多了，你几乎没办法做一个产品满足所有人的需求。所以hue的策略是让第三方来做。当然有利有弊，hue是省力了，然而用户用起来那是相当的不爽，玩好一个灯得下十几个App.

　　另外hue官方app出了个2.0版本，但是依然保留了1.0，可见对2.0本身也不是太自信。宣传上说2.0版本更加符合人类直觉，有了房间这样的灯组概念，更容易把灯聚合在一起。

　　但相反的，却延长了操作路径，1.0打开app就能切换场景，而2.0需要选中房间，点击场景，再选择场景，路径更长了。而且自定义情景功能变得非常薄弱。

　　但设计上确实提升了好几个档次。还是有优化空间，就是hue团队在软件上的动作太慢了，几年才做一次大版本更新。国内的终端软件团队真是分分钟爆掉他们。

　　8.官网。直接点，我觉得做hue官网的PM可以被开除了。这么好的素材，给做成这样的产品。里面逻辑架构之混乱，我连找个地方看全系产品列表的地方都没有，更不用说每个产品的详情描述了，烂烂烂。这真是因为没什么竞争啊。

　　看看国内市场的手机厂商，哪一家不是把自己的产品站搞得漂漂亮亮类别清晰的。

　　9.不知是什么原因，hue在国内的推广似乎在2015年就被砍掉了，而且一整个2015年他的云服务都是不可用。据了解，是因为「墙」这个技术性原因，但是放弃市场就不太懂了。毕竟国内也有阿里、腾讯这样很好的云服务提供商。

　　另外刚得知上海苹果官方店的消息，已经有一年没卖出去一个灯泡了…

　　10.综合来说，hue还是一款非常棒的产品。一般用上了之后，也就回不去了(这个真不是托)。在欧美市场的接受度已经比较高了，但是在中国嘛…

　　所以还是有大把的机会等待国内的厂商啊。