台湾企业应积极转型为智慧型服务公司

「下个世纪会是知识经济的时代」，「资讯是有价、基本的财富」，这些已是大家耳熟能详的老词了，但真正能掌握知识经济的奥义，并做好体质调整的企业，恐怕还是凤毛麟爪。太世科网路行销公司总裁黄光彩就强调，国际性竞争的脚步会愈来愈快，台湾企业应争取时间，加速转型为智慧型服务公司。

过去以机器、房地产、劳力等来衡量一家企业价值的时代已经过去，现在看重的是无形的智慧财产，其价值是过去实体财产的十倍，甚至百倍。但要成为服务型企业，并不容易，必须将本身的产业、企业经验转化为可以控制的知识，并在此基础上再加以创造，快速反应市场的需求，这才是有用的知识财产。

黄光彩指出，IBM就是从传统电脑制造业转型为资讯服务业的成功典范。台湾以制造业为主，但硬体生产的利润有限，尤其在台湾人力成本高涨下，移往大陆等地已是大势所趋，因此，企业必须思考如何拥有更高的附加价值，让自己免於价格嘶杀的窘境；唯有提升智慧型服务能力，才能成为世界性架构的企业，那工厂设於何处，就没有太大的差别了。

那该如何顺利从生产模式过渡到慧型服务模式呢？黄光彩认为企业主的决心是成功的第一要务，当然，此一决心是由严谨的策略性思考而来，企业主要知道该做什麽？何者先做？并组成运作团队，给予充分资源。另外，应在企业中鼓励团队工作气氛，因为合作无间的爆发力，会相当可观。(网际先锋11月号封面故事「知识管理」专访摘要)

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