基于STC单片机的排队管理系统的设计

摘要：为改善营业窗口的服务质量和工作效率，解决枯燥无序的排队问题，采用STC89C52单片机控制语音芯片、打印机、LCD显示屏来模拟人工叫号过程，完成号码的打印、存储、显示及播报工作；采用MAX485扩展RS-485总线接口，实现分布式串行通信。该系统能满足简单的排队需求，具有开发成本低，占用空间小等优点，有较好的市场应用前景。
关键词：排队管理系统；STC单片机；语音芯片；串行通信

排队问题是银行、医院、工商、税务、电信等行业普遍存在的问题、设计一款模拟人工叫号过程，通过取号、进队、等待、叫号服务等功能代替人们站队辛苦的排队管理系统一直以来都是公共服务部门的迫切需求。然而，现在市场上主流产品的结构形式大都是基于PC机的，此传统模式占用PC机仅用于实现触摸屏触摸取号的功能及使用频率较少的系统管理功能，其制造成本和开发成本很高，使得许多中小行业都望而怯步，为了克服这一缺点，文中系统采用性能强大、价格低廉的单片机来实现综合管理和控制，设计并研制出体积小、结构简单、可靠性高、维护操作方便、性价比较高的排队管理系统，文中介绍了该排队管理系统的结构及控制原理，并重点阐述了该排队系统的组成及软、硬件设计方案。

1 排队管理系统结构和功能
排队管理系统由主显示屏、语音单元、打印机及通信模块组成，具体结构如图1所示。

控制系统的核心是微控制器STC89C52单片机，由主机系统的P0口控制打印机和语音叫号功能的实现，部分P1口控制显示屏及按键操作，系统上电后，液晶显示屏处于“您好欢迎光临”的界面，系统根据取号按键的不同对不同的业务类型分别进行计数，在顾客按取按键后，液晶显示屏将显示业务类型供顾客选择，待顾客选择完毕，系统便控制微型打印机打印出相应的票号，之后返回主界面，当查询到从机有叫号请求时，系统将控制语音播报单元播放相应的语音提示信息。同时相应从机的LED显示屏显示将要受理的顾客号。