微软嵌入式：帮助银行省钱、省时、提高智能化

微软嵌入式事业部中国区市场总监 余熹


　　去年微软公司CEO史蒂夫•鲍尔默提出了“Devices & Services”的战略，在这一战略中，嵌入式部门代表了“设备端”里很重要的一部分。根据IDC给出的数据，2012年全球嵌入式智能系统总数已经达到了60亿台，是一个巨大的市场。未来，嵌入式市场会继续快速发展，微软这一市场内有很多合作伙伴和客户，从全球范围来说有约700家合作伙伴，其中中国市场有100多家。嵌入式市场发展很快，但同时也有很多的挑战，这也是微软在嵌入式领域最大的投入主要是帮助其合作伙伴来完善服务。另外，微软嵌入式事业部中国区市场总监余熹先生表示：“因为我们这个部门不是面对最终用户的，没有很多广告，但是我们默默地在背后更多地跟我们的客户和行业的合作伙伴做了很多沟通包括支持。所以你会看到其实在所有嵌入式设备里面，微软应该都是处于领先的市场地位。”

　　早在两年前，微软就推出了“智能系统”的理念，微软所做的，是希望通过终端采集到数据，并对这些数据进行分析总结，得出观点，从而来指导进一步的行动、决策。首先，这些数据主要通过收银台、诊疗设备、ATM机、POS机等各种嵌入式终端采集而来。其次，企业中产生、收集的这些大量数据，需要顺利地汇总并进行分析处理。最后，根据分析的结果，有针对性地进行决策优化。这样一个涉及到人、流程和信息有机结合的系统，在实施过程中会遇到一些需要解决的问题。

　　具体到实例来说，民生银行在全国范围内有超过2000台自助服务机和ATM机等终端设备，随着服务需求的不断提升，平均每年每台机器大约需要进行5次维修和升级，以前这些都需要在设备现场进行，耗费大量的人力和时间，带来较高的设备拥有成本。余熹提到，当前的银行ATM机等设备需要满足升级、维护、扩容等方面的需要，以达到有效管理、易于扩展、较低拥有成本等目的，此外，现有数据要能和已有系统进行无缝连接，以实现企业内部智能化。因此，民生银行现在采用了微软的合作伙伴南天信息技术公司的方案，该方案主要基于Windows Embedded Standard，Windows Server和.NET Framework技术，同时覆盖了终端、后台及其间的传输，解决了过去各设备的系统可能存在的彼此不兼容、难扩展等问题，通过民生银行在北京的数据中心，可以对全国范围内的设备进行远程维护和升级，节省了大量人力和时间，每年节省约700万元人民币的设备拥有成本，同时降低了宕机率，提高了约10%的正常服务时间。

　　笔者认为，从民生银行案例看，微软所做的，以及想要在其它银行、乃至其它领域复制的，是依托微软在系统平台及相关产品的广泛性，利用自家产品在数据兼容性上的天然优势，来获得其产品的“打包式”大规模部署，一方面使客户公司提高了效率和服务质量，另一方面微软也强化了其生态系统在市场中的地位。虽然降低700万元设备拥有成本相对于民生银行今年一季度110亿元的净利润来说显得有些微不足道的，但是其所带来的面对客户的服务质量的提升和对未来决策的影响是长远的。同时，民生银行作为由民间资本设立的商业银行，其业务规模、网点数量和大型国有银行相去较远，对于网点密集、用户数量庞大的大型国有银行而言，这一案例有着很好的示范作用。